Dans le cadre d'un projet d'application de chat mobile, un développeur expérimenté crée constamment des conflits et les autres membres de l'équipe refusent de travailler avec lui. Le développeur est très performant et le perdre pourrait nuire aux objectifs du projet. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne approche est de rencontrer individuellement les membres de l'équipe et le développeur pour comprendre la situation et créer un plan d'action. Cette option permet au chef de projet de recueillir des informations de première main, d'identifier les causes profondes du conflit et de développer une solution personnalisée. Le chef de projet agit en tant que médiateur et facilitateur, cherchant à résoudre le problème de manière constructive. Rencontrer le développeur et lui demander d'être respectueux est une solution superficielle qui ne s'attaque pas aux causes sous-jacentes du comportement. Envoyer les commentaires aux ressources humaines est une escalade prématurée qui peut nuire à la dynamique de l'équipe sans tenter de résolution interne. Organiser une session de team-building sans comprendre le problème spécifique est inefficace et ne résoudra pas un conflit profond.