Dans un projet agile, les parties prenantes sont insatisfaites car certains produits livrés ne répondent pas à leurs attentes. Lorsque le chef de projet interroge l'équipe sur les attentes des parties prenantes, l'équipe ne cite que l'objectif du projet. En plus de rappeler à l'équipe les attentes, les intérêts et l'influence des parties prenantes, que devrait faire le chef de projet pour améliorer cette situation ?

La technique du persona utilisateur est un outil puissant en agile pour comprendre en profondeur les utilisateurs finaux et leurs attentes. En créant des personas détaillés, l'équipe peut mieux cerner les besoins, les motivations et les comportements des parties prenantes, allant au-delà du simple objectif du projet. Cela permet de développer des produits qui répondent réellement aux attentes. Motiver l'équipe à créer et à utiliser une charte de projet agile est une bonne pratique, mais elle ne résout pas directement le problème de compréhension des attentes spécifiques des parties prenantes. Encourager l'équipe à utiliser un radiateur d'informations est utile pour la transparence, mais pas pour l'analyse des attentes. Rappeler l'importance de la communication en face à face est pertinent pour la collaboration, mais ne fournit pas une méthode structurée pour identifier et analyser les attentes complexes.