Dans une équipe distribuée utilisant un backlog produit, une charge de travail élevée a entraîné un manque de détails dans les éléments du backlog. Lors de la rétrospective, les nouveaux membres expriment des préoccupations concernant le transfert de connaissances. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de demander à l'équipe de définir ses attentes et de s'accorder sur une approche de transfert de connaissances. En tant que chef de projet, votre rôle est de faciliter les solutions au sein de l'équipe. Permettre à l'équipe de définir ses propres attentes et de s'entendre sur une approche favorise l'appropriation et garantit que la solution est adaptée à ses besoins spécifiques. Les ateliers de partage des connaissances sont une bonne idée, mais le fait de les imposer ou de désigner un animateur sans l'avis de l'équipe peut être moins efficace. Embaucher un rédacteur technique est une solution externe qui n'aborde pas la cause première du manque de détails dans le backlog et peut ne pas être durable. Exiger une communication formelle par e-mail ajoute de la bureaucratie et ne résout pas le problème de fond du manque de documentation et de transfert de connaissances.