Dans une organisation matricielle équilibrée, le chef de projet reçoit des mises à jour sur la performance du travail de la part du nouveau responsable du service d'approvisionnement, qui a peu de temps pour fournir des informations. Que doit faire le chef de projet ?

Dans une organisation matricielle équilibrée, le chef de projet partage l'autorité avec les responsables fonctionnels. La collaboration est essentielle pour résoudre les problèmes. Collaborer avec le responsable du service d'approvisionnement pour trouver une solution est l'approche la plus constructive et la plus respectueuse, car elle cherche à résoudre le problème à la source en impliquant la personne concernée. Consulter le sponsor du projet est prématuré et contourne le responsable fonctionnel. Demander des informations directement aux membres de l'équipe peut miner l'autorité du responsable et créer des tensions. Remonter le problème au supérieur hiérarchique du responsable est une escalade qui devrait être envisagée seulement si la collaboration échoue.