Deux membres d'une nouvelle équipe de projet sont en désaccord sur la meilleure approche pour résoudre un problème. Le conflit dure depuis une semaine, ils sont tendus l'un envers l'autre et prennent les choses personnellement. Que doit faire le chef de projet ?
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Bonne réponse : Aider les membres de l'équipe à résoudre le conflit de manière à obtenir la meilleure performance d'équipe..
Pourquoi c'est la réponse
Le chef de projet doit faciliter la résolution du conflit pour optimiser la performance de l'équipe. Le conflit peut être constructif s'il est bien géré, menant à de meilleures solutions. L'option A permet d'explorer les perspectives de chacun pour trouver la meilleure approche, renforçant ainsi la collaboration. L'option B (compromis) est une solution de repli qui n'aboutit pas toujours à la meilleure performance. L'option C (choisir une solution) ne favorise pas l'autonomie de l'équipe ni la résolution à long terme des tensions. L'option D (RH) est une escalade qui devrait être un dernier recours, car elle contourne la responsabilité du chef de projet de gérer les dynamiques d'équipe.
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