Deux membres de l'équipe sont en conflit : le membre A dit que le membre B lui coupe constamment la parole et ignore ses conseils, et le membre B refuse d'accepter les retours. Que doit faire le chef de projet pour résoudre ce problème ?

La bonne approche est de revoir les règles de base de l'équipe en matière de collaboration. Les règles de base sont des attentes claires concernant le comportement acceptable au sein de l'équipe, y compris la communication et la résolution des conflits. En les révisant, le chef de projet rappelle à l'équipe les comportements attendus et fournit un cadre pour résoudre les désaccords. Signaler le problème aux superviseurs est une escalade qui devrait être envisagée après avoir tenté des résolutions internes. Réviser le plan de gestion des communications est utile pour la diffusion d'informations, mais ne traite pas directement les problèmes de comportement interpersonnel. Réaffecter un membre de l'équipe est une mesure drastique qui peut nuire au moral et à la dynamique de l'équipe, et ne résout pas la cause profonde du conflit.