Deux responsables fonctionnels ont inséré des exigences contradictoires pour un livrable et refusent de se rencontrer pour résoudre le problème. Le sponsor a convoqué une réunion avec eux. Quelle stratégie le chef de projet devrait-il utiliser lors de cette réunion ?

La bonne stratégie est de faciliter la compréhension mutuelle et la collaboration. En s'assurant que les responsables comprennent les exigences de l'autre, le chef de projet peut les guider vers une solution qui intègre au mieux les besoins du livrable, potentiellement par une négociation ou une reformulation des exigences. Dire que les exigences contradictoires sont prises en compte est irréaliste et ne résout pas le conflit. Dire qu'une seule exigence peut être mise en œuvre et soumettre une demande de modification est prématuré et évite la résolution directe du conflit. Demander d'expliquer leurs exigences et décider en fonction des coûts et des avantages est une approche valide, mais elle est moins collaborative et pourrait ne pas aboutir à une solution mutuellement acceptable si les responsables restent campés sur leurs positions.