Durant la phase de décision du parcours d'achat, que fait l'acheteur ?

Durant la phase de décision, l'acheteur a déjà identifié son problème et exploré les différentes catégories de solutions. Il se concentre désormais sur la sélection d'une solution spécifique parmi les options disponibles. Par exemple, s'il a besoin d'un logiciel de gestion de projet (catégorie), il va maintenant comparer et choisir entre Asana, Trello ou Jira (solutions spécifiques). Les autres options décrivent des étapes antérieures du parcours d'achat : Identifier un problème ou une opportunité correspond à la phase de prise de conscience. Établir un budget pour les 12 prochains mois est une action de planification financière générale, pas spécifiquement liée à une phase du parcours d'achat. Évaluer différentes approches ou méthodes se déroule durant la phase de considération, où l'acheteur explore les catégories de solutions possibles.