En gérant un projet avec une équipe répartie dans le monde entier, le chef de projet constate que les livrables de chaque membre de l'équipe ne répondent pas aux exigences. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La meilleure première étape est de discuter avec l'équipe pour comprendre la cause profonde des livrables non conformes. Il est possible qu'il y ait eu un malentendu sur les exigences, les processus ou les outils, surtout avec une équipe répartie. Cette approche collaborative permet d'identifier et de corriger les problèmes systémiques plutôt que de simplement traiter les symptômes. Menacer de mesures disciplinaires est contre-productif et nuit au moral de l'équipe. Informer le sponsor avant de comprendre le problème est prématuré. Demander un retravail immédiat sans comprendre la cause ne garantit pas que le problème ne se reproduira pas et peut entraîner une perte de temps et de ressources.