En matière de conversation sur Twitter, les marques qui réussissent :

Les marques qui réussissent sur Twitter comprennent l'importance de la participation active. Rejoindre les conversations existantes leur permet de s'intégrer à la communauté, d'écouter les retours et de montrer leur pertinence. Lancer de nouvelles conversations les positionne comme des leaders d'opinion et stimule l'engagement autour de leurs produits ou services. Interagir exclusivement avec d'autres marques limiterait leur portée et leur pertinence auprès des consommateurs. Éviter l'engagement va à l'encontre de la nature même de Twitter, qui est une plateforme de dialogue. Utiliser systématiquement la limite de caractères n'est pas une stratégie en soi, mais une contrainte technique ; l'important est la qualité et la pertinence du message, pas seulement sa longueur.