En tant que leader serviteur sur un projet pilote agile, après trois sprints, l'équipe fait une démonstration et les principales parties prenantes donnent un feedback négatif, même si les fonctionnalités répondaient aux critères d'acceptation du Product Owner. L'équipe est confuse. Comment le chef de projet doit-il atténuer le rejet du produit ?

La bonne réponse est d'engager les principales parties prenantes dans les prochaines sessions de revue de sprint. Cela permet aux parties prenantes de voir le produit incrémentalement et de fournir des retours continus, évitant ainsi les surprises négatives à la fin. Le Product Owner peut alors ajuster le backlog en fonction de ces retours. Partager le backlog pour examen préalable est une étape utile mais ne garantit pas la compréhension et l'acceptation des fonctionnalités développées. Créer des sprints dédiés aux correctifs est une réaction, pas une prévention, et peut être inefficace si la cause profonde du rejet n'est pas traitée. Demander un nouveau Product Owner est une mesure extrême qui ne résout pas le problème fondamental de l'alignement des attentes des parties prenantes.