____ est un programme payant pour les vendeurs dans le cadre duquel Amazon prend en charge le service à la clientèle en votre nom pour les commandes que vous avez expédiées par vous-même.
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Bonne réponse : Le Service à la clientèle par Amazon.
Pourquoi c'est la réponse
Le Service à la clientèle par Amazon (Customer Service by Amazon, CSBA) est un programme payant qui permet aux vendeurs de déléguer la gestion du service client pour les commandes expédiées par eux-mêmes (Fulfilled by Merchant, FBM). Amazon gère les demandes des clients, les retours et les remboursements, libérant ainsi du temps pour le vendeur. Le Service de messagerie acheteur-vendeur est un outil de communication entre acheteurs et vendeurs, non un service de gestion client. Le Service de surveillance Amazon n'est pas un programme standard d'Amazon pour la gestion du service client des vendeurs.
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