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Bonne réponse : L’avantage compétitif, La sécurité au sein de la catégorie, La maîtrise des prix.
Pourquoi c'est la réponse
La valeur de marque, ou capital de marque, renforce l'avantage compétitif d'une entreprise en la distinguant de ses concurrents. Elle procure une sécurité au sein de la catégorie de produits ou services, car les consommateurs fidèles sont moins susceptibles de changer de marque. Enfin, une marque forte permet une meilleure maîtrise des prix, car les clients sont souvent prêts à payer plus cher pour des produits ou services d'une marque en laquelle ils ont confiance. L'expérience client est un facteur qui contribue à la valeur de marque, mais ce n'est pas directement un résultat de la valeur de marque elle-même.
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