Qu’est-ce que la règle des 95/5 ?

La règle des 95/5, issue des travaux de l'Institut Ehrenberg-Bass, stipule qu'à un moment donné, environ 95% des acheteurs potentiels d'une catégorie de produits ou services sont "hors marché" (c'est-à-dire qu'ils n'ont pas l'intention d'acheter prochainement), tandis que seulement 5% sont "dans le marché" (activement à la recherche d'un achat). Cette règle souligne l'importance des stratégies de notoriété et de construction de marque à long terme pour capter les futurs acheteurs, plutôt que de se concentrer uniquement sur les 5% d'acheteurs immédiats. Les autres options sont incorrectes car elles ne reflètent pas cette théorie fondamentale du marketing.