Jessica est à la recherche d'un cadeau pour l'anniversaire de son époux, qui pratique la pêche à la mouche dès qu'il le peut. Jessica, via les fonctions vocales de son téléphone mobile, cherche le magasin d'articles d'extérieur le plus proche. Son téléphone ouvre l'application de cartographie et lui indique l'itinéraire pour se rendre dans un magasin qui ne se trouve qu'à cinq minutes. Quel type d'expérience utilisateur personnalisée est illustré dans cet exemple ?
Connexion avec One Tap de Google
Utilisation des signaux utilisateur connus
Création d'une page de destination pertinente
Utilisation du machine learning
Programme de certification:
Explication: Dans cet exemple, l’expérience utilisateur personnalisée est illustrée par l’utilisation des signaux utilisateur connus. Jessica utilise les fonctions vocales de son téléphone pour rechercher un magasin d’articles d’extérieur, ce qui génère des signaux comme sa localisation actuelle, son intention d’achat (cadeau pour son mari pêcheur à la mouche), et probablement d’autres données contextuelles. Ces signaux sont captés par l’application de cartographie, qui personnalise l’expérience en lui fournissant un itinéraire vers le magasin le plus proche, à seulement cinq minutes de distance. L’utilisation de ces signaux permet d’adapter l’interaction avec l’application en fonction des besoins spécifiques de Jessica à ce moment précis, améliorant ainsi l’utilité et la pertinence de l’expérience utilisateur. Cela démontre comment l’exploitation des signaux utilisateur connus peut enrichir l’interaction client en offrant des réponses plus pertinentes et en facilitant la satisfaction des besoins immédiats des utilisateurs, dans ce cas-ci, trouver un cadeau approprié pour son époux passionné de pêche à la mouche.
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