Vous êtes responsable marketing pour JesseJames.com, une librairie en ligne sur l'histoire des États-Unis. D'après Google Analytics, le taux de sortie sur la page de paiement est élevé. Lors d'une réunion, vous avez expliqué aux développeurs que l'expérience utilisateur est fluide jusqu'à la page de paiement. Ensuite, il devient trop difficile pour la plupart des utilisateurs de procéder à l'achat. Vous leur avez recommandé d'implémenter une option d'achat immédiat qui exploite les informations stockées dans le compte des utilisateurs. Comment appelle-t-on ce type de personnalisation utilisateur ?
Utilisation des signaux utilisateur connus
Correspondance de profil statique
Création d'une page Web pertinente
Utilisation des informations renseignées
Programme de certification:
Explication: En tant que responsable marketing pour JesseJames.com, confronté à un taux de sortie élevé sur la page de paiement selon Google Analytics, vous avez recommandé aux développeurs d’implémenter une option d’achat immédiat utilisant les informations stockées dans les comptes des utilisateurs. Cette personnalisation utilisateur est appelée utilisation des informations renseignées. Ce terme désigne l’utilisation des données déjà fournies par les utilisateurs dans leurs comptes pour simplifier et accélérer le processus d’achat. En intégrant cette fonctionnalité, JesseJames.com peut rendre l’expérience d’achat plus fluide et moins décourageante pour les utilisateurs, en évitant la saisie répétée d’informations personnelles lors de chaque commande. Contrairement aux autres options proposées comme l’utilisation des signaux utilisateur connus, la correspondance de profil statique ou la création d’une page web pertinente, qui peuvent être des stratégies valables mais moins spécifiques à l’amélioration directe du processus d’achat, l’utilisation des informations renseignées cible directement le problème identifié de friction à la page de paiement. En simplifiant cette étape critique, JesseJames.com peut potentiellement réduire le taux de sortie, augmenter les conversions et améliorer la satisfaction client, renforçant ainsi sa position concurrentielle dans le domaine de la librairie en ligne spécialisée dans l’histoire des États-Unis.
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