Vous tenez un magasin de vente en ligne avec succès depuis 10 ans. Depuis peu, le comportement d'achat a changé et les clients achètent chaque fois un peu moins. Vous n'avez pas modifié votre stratégie produit ni marketing. Que devriez-vous faire ? Choisissez deux réponses.
Découvrir les besoins des clients curieux et impatients afin d'y répondre.
Proposer des expériences personnalisées qui répondent aux attentes des clients en ligne et en magasin.
Assurer la rentabilité, le trafic, la clientèle et les ventes avec les annonces Shopping.
Garder la même stratégie marketing, dans la mesure où les comportements d'achat changent régulièrement et vont revenir à la normale.
Programme de certification:
Explication: Pour faire face au changement dans le comportement d’achat de vos clients malgré la stabilité de votre stratégie produit et marketing, deux réponses sont particulièrement pertinentes : tout d’abord, découvrir les besoins des clients curieux et impatients afin d’y répondre. En comprenant les nouvelles attentes et préférences des consommateurs, vous pouvez ajuster votre offre pour mieux correspondre à leurs besoins actuels. Cela pourrait inclure l’introduction de nouveaux produits ou services qui captent leur intérêt. De plus, proposer des expériences personnalisées qui répondent aux attentes des clients en ligne et en magasin est crucial. En adaptant votre approche pour offrir une expérience client plus personnalisée et répondre de manière proactive à leurs attentes, vous pouvez renforcer la fidélité et encourager des ventes répétées. En revanche, maintenir la même stratégie marketing sans ajustement pourrait ne pas être efficace car les comportements d’achat évoluent constamment avec les tendances du marché et les changements sociétaux. En intégrant ces deux stratégies, vous pouvez non seulement répondre aux nouveaux comportements d’achat, mais aussi anticiper les besoins futurs de vos clients, assurant ainsi la durabilité et la croissance continue de votre entreprise de vente en ligne.
Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.
Le dossier comprend :
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