Il doit identifier ses différents types d'audience en ligne et hors connexion, et la meilleure manière de susciter leur intérêt.

Pour une stratégie marketing efficace, il est crucial d'identifier les différents segments d'audience, qu'ils soient en ligne (via les réseaux sociaux, les sites web) ou hors connexion (par des études de marché traditionnelles, des événements). Comprendre leurs caractéristiques, leurs besoins et leurs comportements permet de personnaliser les messages et les canaux de communication. Cela maximise l'engagement et l'efficacité des campagnes. Ne pas différencier les audiences ou ne pas chercher à comprendre comment les intéresser mènerait à une approche générique et peu performante.