Imaginez qu'un client vient de découvrir votre marque, d'explorer vos produits et d'effectuer un achat. Dans ce scénario, quelle serait l'action appropriée pour contribuer à le fidéliser ?

Envoyer un e-mail de remerciement personnalisé avec une réduction est une excellente stratégie de fidélisation. Cela montre de l'appréciation, renforce la relation client et la réduction incite à un futur achat, augmentant ainsi la valeur vie client. Demander un commentaire via une enquête est utile pour l'amélioration du produit, mais n'incite pas directement à la fidélité. Mettre en avant un client sur les réseaux sociaux est une forme de marketing de preuve sociale, mais ne s'applique pas à tous les clients et n'est pas une action de fidélisation directe pour le client concerné.