Iris, une société d'appareils photo jetables, a récemment eu recours à des campagnes sur les réseaux sociaux pour générer du trafic vers son Brand Store. Sur quelle étape du parcours d'achat cette stratégie a-t-elle le plus d'impact ?

La notoriété de la marque est l'étape du parcours d'achat où les consommateurs prennent conscience de l'existence d'une marque ou d'un produit. Les campagnes sur les réseaux sociaux sont très efficaces pour atteindre un large public et présenter la marque Iris à de nouveaux clients potentiels, augmentant ainsi sa visibilité et sa reconnaissance. La considération intervient après la notoriété, lorsque les clients évaluent activement le produit. La fidélité est l'étape finale, où les clients deviennent des acheteurs réguliers et des défenseurs de la marque, ce qui est généralement le résultat d'expériences positives répétées, et non d'une première exposition sur les réseaux sociaux.