Jérôme veut acheter une machine à coudre. À la suite d'une recherche Google, il a cliqué sur un lien vers le site de Bernina, une marque nationale. Que doit faire le marketeur du site pour que Jérôme en ait une bonne première impression ?
Choisissez une réponse
Appuyez sur une option pour vérifier votre réponse.
Bonne réponse : S'assurer qu'il se sent aussi bien accueilli que s'il se rendait en magasin.
Pourquoi c'est la réponse
La bonne première impression en ligne, tout comme en magasin, repose sur une expérience accueillante et pertinente. S'assurer que Jérôme se sente bien accueilli signifie lui offrir une navigation intuitive, des informations claires et une présentation attrayante des produits qui répondent à son besoin. Afficher les produits les plus populaires peut être utile, mais ne garantit pas une expérience personnalisée et accueillante pour un visiteur spécifique. Afficher tous les produits sur la page d'accueil serait surchargé et décourageant. Afficher les coordonnées de l'entreprise est nécessaire, mais ne constitue pas l'élément principal d'une première impression accueillante.
Réussissez votre examen — sans la chasse aux réponses interminable
Obtenez toutes les questions et explications vérifiées pour cet examen en un seul endroit, et économisez des heures de préparation. Plus de 1 000 certifications · Plus de 20 langues · Gratuit pour commencer.
Réussissez votre examen plus rapidement → Pas de carte requise