Judy s'occupe d'optimiser le taux de conversion pour son entreprise PainsMaison. Elle sait que la première étape consiste à identifier les opportunités sur le site et l'application de PainsMaison. Pour cela, il faut réaliser une étude quantitative et qualitative. Quels insights font partie intégrante d'une étude quantitative sur l'optimisation du taux de conversion ?

Les insights sur les utilisateurs sont essentiels dans une étude quantitative pour l'optimisation du taux de conversion (CRO) car ils fournissent des données mesurables sur le comportement des utilisateurs, leurs préférences et leurs interactions avec le site ou l'application. Cela inclut des métriques comme les taux de clics, le temps passé sur les pages, les parcours de navigation, les taux d'abandon de panier, etc. Ces données chiffrées permettent d'identifier précisément où les utilisateurs rencontrent des difficultés ou abandonnent le processus, et ainsi de cibler les opportunités d'amélioration. Les insights sur les produits, bien qu'importants, se concentrent sur les caractéristiques du produit lui-même plutôt que sur le comportement des utilisateurs. Les insights sur les achats sont une sous-catégorie des insights utilisateurs, spécifiquement liés à la transaction. Les insights sur les données sont trop génériques ; les insights utilisateurs sont une catégorie spécifique de données pertinente pour le CRO.