L'acquisition d'un serveur critique pour une activité du chemin critique n'est pas arrivée, ce qui a eu un impact sur le calendrier et les coûts. Le membre de l'équipe responsable affirme avoir envoyé plusieurs e-mails au fournisseur sans obtenir de réponse. Quel document aiderait à prévenir cette situation ?

Le Plan de gestion des communications est le document clé qui définit comment, quand et par qui les informations du projet seront communiquées. Il aurait dû inclure des procédures claires pour le suivi des fournisseurs, les délais de réponse attendus et les méthodes d'escalade en cas de non-réponse, évitant ainsi la dépendance à des e-mails sans suivi. Le processus d'escalade est une partie du plan de communication, mais le plan lui-même est plus complet. L'Énoncé des travaux (SOW) définit la portée du travail, pas les méthodes de communication. Le Registre des parties prenantes identifie les parties prenantes, mais ne dicte pas les processus de communication.