L'engagement client fait référence à la qualité du lien entre les marques et les clients, ainsi qu'à la pertinence du message et à l'inspiration qu'il suscite chez les clients pour qu'ils passent à l’action.

L'engagement client est un concept essentiel en marketing. Il décrit la profondeur de la relation qu'une marque entretient avec ses clients. Un engagement élevé signifie que les clients se sentent connectés à la marque, trouvent ses messages pertinents et sont motivés à interagir ou à acheter. Cela va au-delà de la simple transaction pour inclure la fidélité, la défense de la marque et la participation active. La pertinence du message et l'inspiration à l'action sont des indicateurs clés d'un engagement client réussi, car ils démontrent que la communication de la marque résonne avec son public et l'incite à agir.