L'engagement client fait référence à la qualité du lien entre les marques et les clients, ainsi qu'à la pertinence du message et à l'inspiration suscitée chez les clients afin de les inciter à agir.

L'engagement client est effectivement la mesure de la qualité de la relation entre une marque et ses clients. Il englobe la pertinence de la communication, la capacité à inspirer le client et à le motiver à interagir ou à acheter. Un engagement fort se traduit par une fidélité accrue et une meilleure perception de la marque. La réponse "Faux" serait incorrecte car elle nierait cette définition fondamentale de l'engagement client dans le contexte marketing.