L'entrepreneur d'un nouveau projet routier majeur a accepté contractuellement de soumettre des rapports d'état réguliers et de participer à des réunions d'intégration. À mi-chemin du projet, il cesse de participer aux réunions et de soumettre des rapports, affirmant que cela prend trop de temps. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La bonne réponse est de rappeler à l'entrepreneur ses obligations contractuelles. C'est la première étape logique et la plus diplomatique. Le chef de projet doit d'abord tenter de résoudre le problème directement avec l'entrepreneur en se référant aux termes de l'accord. Évaluer le risque est une action ultérieure, pas la première étape immédiate face à un manquement contractuel. Déposer une réclamation ou consulter un avocat sont des mesures plus drastiques qui devraient être envisagées si la communication directe échoue. Ces actions peuvent nuire à la relation et entraîner des retards ou des coûts supplémentaires.