L'équipe n'arrive pas à se mettre d'accord sur le niveau d'effort requis pour accomplir une tâche. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne approche pour un chef de projet est de faciliter la discussion. En demandant à chaque membre d'expliquer sa justification, le chef de projet encourage la compréhension mutuelle des hypothèses et des risques sous-jacents aux estimations. Cela permet à l'équipe d'identifier les écarts, de clarifier les malentendus et, finalement, de parvenir à un consensus éclairé. Dire à l'équipe que la moyenne sera utilisée sans discussion ignore les raisons des différences et peut masquer des problèmes importants. Demander à l'équipe de "résoudre le problème" sans orientation est inefficace et peut entraîner de la frustration. Décider soi-même du niveau d'effort sape l'autonomie de l'équipe, la responsabilisation et la qualité de l'estimation, car le chef de projet n'a pas toujours la meilleure connaissance technique.