L'équipe Taxio pense qu'il peut améliorer son taux de conversion sur mobile. Elle a demandé à Ricardo d'identifier les opportunités d'amélioration dans ce domaine. Comment pourrait-il procéder ?

La meilleure façon d'identifier les opportunités d'amélioration du taux de conversion sur mobile est de tester le site en tant qu'utilisateur mobile. Cela permet à Ricardo de vivre l'expérience réelle des utilisateurs, de repérer les frictions, les problèmes de navigation, les temps de chargement lents ou les formulaires difficiles à remplir, qui sont autant de facteurs pouvant nuire à la conversion. Accéder à la version classique du site depuis différents endroits ne reflète pas l'expérience mobile. Analyser les rapports démographiques est utile pour le ciblage, mais pas pour l'optimisation de l'expérience utilisateur. Examiner les rapports sur les termes de recherche est pertinent pour l'optimisation des mots-clés, mais pas directement pour l'ergonomie et le parcours de conversion sur mobile.