L'étape de ______ du parcours d'achat implique qu'un client prenne une décision concrète en vue d'effectuer un achat.

L'étape de conversion est le moment où un client potentiel prend la décision concrète d'effectuer un achat, comme l'ajout d'un article au panier ou la finalisation d'une commande. C'est l'objectif final de nombreuses campagnes publicitaires. La notoriété est l'étape initiale où le client découvre un produit ou une marque. La fidélité est une étape post-achat, où le client devient un acheteur régulier et un défenseur de la marque.