L'étape de ______ du parcours de magasinage des clients implique qu'un client prenne des mesures en vue d'un achat.

L'étape de conversion est le moment où un client potentiel passe à l'action et effectue un achat. C'est l'objectif final de nombreuses stratégies marketing, car elle transforme l'intérêt en une transaction réelle. La fidélité intervient après l'achat, lorsque le client est satisfait et revient. La notoriété est la première étape, où le client prend conscience de l'existence d'un produit ou d'une marque, mais n'a pas encore l'intention d'acheter.