Laquelle des actions suivantes n’est PAS possible depuis votre centre de support ?
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Bonne réponse : Commencer une discussion vidéo.
Pourquoi c'est la réponse
Le centre de support de Service Hub est conçu pour centraliser et gérer les interactions client, ce qui inclut la réception de conversations par chat, l'envoi d'e-mails, et l'utilisation d'outils d'IA pour améliorer l'efficacité, comme la synthèse de conversations. Cependant, il ne dispose pas d'une fonctionnalité intégrée pour démarrer directement une discussion vidéo. Bien que vous puissiez partager des liens vers des outils de visioconférence externes, la plateforme elle-même ne permet pas d'initier un appel vidéo depuis le centre de support.
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