Laquelle des propositions suivantes est un exemple de vidéo destinée à la phase de fidélisation ?
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Bonne réponse : Témoignage d'un client avec lequel on peut s'identifier.
Pourquoi c'est la réponse
Un témoignage client renforce la confiance et la crédibilité, des éléments clés pour fidéliser les clients existants et les transformer en ambassadeurs. Il montre comment d'autres ont bénéficié du produit ou service, encourageant ainsi la rétention et l'engagement continu. Une vidéo promotionnelle sur une page de destination vise l'acquisition de nouveaux clients. Une vidéo sur les réseaux sociaux mettant en avant la personnalité de la marque peut servir à l'acquisition ou à l'engagement initial, mais moins spécifiquement à la fidélisation. Une vidéo de chat amusante est du contenu viral sans lien direct avec la fidélisation client.
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