Laquelle des propositions suivantes n'est PAS une action que le portail client permet aux clients de réaliser ?

Le portail client de Service Hub est conçu pour l'auto-assistance et la gestion asynchrone des demandes. Il permet aux clients de consulter l'historique de leurs conversations, de répondre aux messages à leur rythme et de suivre le statut de leurs tickets. La discussion en direct, ou "chat en direct", est généralement une fonctionnalité distincte qui nécessite une présence active d'un agent et n'est pas une fonction native du portail client lui-même, qui se concentre sur l'accès aux informations et la communication différée. Les autres options décrivent des fonctionnalités centrales du portail client, visant à autonomiser les utilisateurs et à réduire la charge sur les équipes de support en fournissant un accès facile aux informations et aux interactions passées.