Le CCB a approuvé une modification visant à ajouter un nouveau composant de produit. Le responsable des opérations déclare plus tard que le changement perturbera considérablement la chaîne de production. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?
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Bonne réponse : Rencontrer le responsable des opérations pour expliquer le contexte du changement et comprendre ses préoccupations concernant ce changement..
Pourquoi c'est la réponse
La meilleure première étape est de rencontrer le responsable des opérations pour comprendre pleinement ses préoccupations. Le chef de projet doit expliquer le contexte du changement approuvé par le CCB et écouter les détails des perturbations potentielles. Cette approche collaborative permet de recueillir des informations cruciales pour évaluer l'impact réel et élaborer des solutions. Escalader le problème au sponsor ou créer un nouveau risque sans comprendre les détails est prématuré. Un atelier d'analyse des causes profondes est inapproprié car la décision a déjà été approuvée et l'objectif est de gérer l'impact du changement, non de remettre en question la décision initiale.
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