Le chef de projet dirige une équipe motivée et très performante, mais pendant les réunions, de nombreux membres sont distraits par leur téléphone, arrivent en retard ou interrompent avec des blagues. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La bonne réponse est de rappeler à l'équipe les règles de base de la réunion lors de la prochaine réunion. Bien que l'équipe soit performante, les comportements décrits (distractions, retards, interruptions) indiquent un relâchement des normes de conduite en réunion. La première étape la plus efficace et la plus respectueuse est de renforcer les attentes existantes. Les règles de base (ground rules) sont établies pour assurer des réunions productives et respectueuses. Les récompenses monétaires ne ciblent pas la cause du problème et peuvent créer des attentes inappropriées. Parler en privé peut être nécessaire si le problème persiste après un rappel général, mais une approche collective est préférable initialement. Demander des expériences passées est une bonne technique pour établir de nouvelles règles, mais ici, il s'agit de faire respecter celles qui existent déjà.