Le chef de projet réalise que l'équipe est peu susceptible de terminer le développement du système avant la date de début des tests prévue en raison de la complexité technique. Que doit faire le chef de projet avant d'informer le client lors de la réunion d'avancement régulière ?

La bonne réponse est de travailler avec l'équipe de projet pour évaluer le retard potentiel. Avant de communiquer une mauvaise nouvelle au client, le chef de projet doit d'abord comprendre l'étendue du problème. Cela inclut la quantification du retard potentiel, l'identification de ses causes profondes et l'exploration de solutions possibles avec l'équipe. Cela permet au chef de projet de présenter au client non seulement le problème, mais aussi une analyse étayée et des options pour y faire face. Demander au sponsor d'informer le client n'est pas la responsabilité principale du chef de projet et délègue une tâche de communication critique. S'abstenir de divulguer le retard est une mauvaise pratique de gestion des risques et de communication, car l'information proactive est essentielle. Informer immédiatement le client sans évaluation préalable pourrait créer une panique inutile ou une communication imprécise.