Le client qui examine le nouveau système de reporting signale qu'un composant du module d'impression est incomplet. Le chef de projet vérifie le WBS et confirme que le composant est inclus. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?
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Bonne réponse : Rencontrer l'équipe de projet pour comprendre le problème et définir les actions..
Pourquoi c'est la réponse
La bonne réponse est de rencontrer l'équipe de projet pour comprendre le problème et définir les actions. Face à un problème, la première étape est toujours de recueillir plus d'informations et de collaborer avec l'équipe pour analyser la situation et déterminer la meilleure approche. L'audit qualité (option A) pourrait être une action ultérieure, mais il faut d'abord comprendre la nature exacte de l'incomplétude. Escalader le problème au sponsor (option C) est prématuré avant d'avoir une compréhension claire et des options de résolution. Soumettre une demande de changement (option D) n'est pas approprié car le WBS indique que le composant est déjà inclus, suggérant un défaut ou une incompréhension plutôt qu'une nouvelle exigence.
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