Le client refuse d'accepter la clôture du projet, affirmant que les inspections de code requises par le contrat n'ont pas été effectuées. L'équipe a bien effectué les inspections, mais les enregistrements sont incomplets. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'organiser une réunion avec les parties prenantes clés pour résoudre le problème. Le chef de projet doit faciliter une discussion entre l'équipe, le sponsor et le client pour comprendre les attentes, convenir des actions correctives nécessaires (comme la réalisation de nouvelles inspections ou la compilation de preuves existantes) et s'assurer que le projet peut être formellement clôturé. L'ajout de ces informations aux leçons apprises est crucial pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Demander un avis juridique est prématuré et peut envenimer la situation. Clôturer le projet sans l'accord du client est une violation contractuelle et ne résout pas le problème. Organiser un atelier sur les leçons apprises uniquement avec l'équipe et le sponsor est important, mais ne résout pas la situation immédiate avec le client et la clôture du projet.