Le nombre de tickets que le support technique a reçus a récemment augmenté en raison de nombreux faux positifs de signalements de phishing. Lequel des éléments suivants serait le plus approprié pour aider à réduire les faux positifs ?

L'amélioration de la formation de sensibilisation à la sécurité est la solution la plus efficace pour réduire les faux positifs de signalements de phishing. Une formation plus approfondie permet aux utilisateurs de mieux distinguer les véritables tentatives de phishing des e-mails légitimes, réduisant ainsi le nombre de signalements erronés au support technique. Réaliser davantage de campagnes de simulation de phishing peut aider à identifier les utilisateurs vulnérables, mais ne résout pas directement la cause des faux positifs. Embaucher plus de personnel pour le support technique ne fait que gérer le volume de tickets, sans s'attaquer à la source du problème. Mettre en œuvre une page web de signalement d'incidents peut rationaliser le processus, mais ne diminue pas le nombre de faux signalements.