Le périmètre d'un projet consiste à remplacer des panneaux de signalisation dans un rayon de 10 km. Le client refuse de signer le rapport de clôture du projet à moins que le rayon ne soit étendu de 1 km pour s'aligner sur le plan de développement du conseil. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'obtenir l'acceptation formelle du travail achevé et de soumettre une demande de changement. Le projet initial a rempli son périmètre défini (10 km). Le chef de projet doit d'abord s'assurer que le client accepte formellement le travail terminé selon le périmètre convenu. La demande d'extension du rayon de 1 km est un changement par rapport au périmètre initial et doit être traitée comme une demande de changement formelle. Retarder la clôture et demander un financement supplémentaire n'est pas approprié car le projet a déjà atteint son objectif initial. Contacter le conseil pour l'approbation d'étendre le périmètre du projet sans acceptation formelle du travail achevé est prématuré. Lancer un nouveau projet et discuter de la demande est une approche trop drastique et ignore le processus de gestion des changements.