Le PMO a commencé à implémenter des outils itératifs. Un chef de projet voit une opportunité d'utiliser ces outils sur un nouveau projet, mais les parties prenantes sont en désaccord quant à l'adoption de l'outil adaptatif. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La première étape consiste toujours à comprendre la cause profonde du désaccord. En enquêtant sur les raisons, le chef de projet peut identifier les préoccupations spécifiques des parties prenantes, qu'il s'agisse d'un manque de compréhension, de craintes liées au changement, ou de problèmes de compatibilité. Une fois ces raisons comprises, il est possible de rechercher un consensus en abordant directement ces préoccupations. Les autres options sont prématurées ou incomplètes. Mettre à jour le registre des risques et faire remonter le problème sans comprendre la cause est une réaction plutôt qu'une solution proactive. Planifier une formation est utile, mais seulement après avoir identifié les lacunes de connaissances. Discuter d'autres options est également pertinent, mais après avoir compris pourquoi les options actuelles sont rejetées.