Le projet a été approuvé, mais un intervenant clé estime que la stratégie de gestion du projet n'est pas claire et refuse d'assister à une séance de travail. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La meilleure première étape est de partager les documents du projet et d'inviter l'intervenant clé à discuter de ses préoccupations. Cela démontre une approche collaborative, permet de comprendre la source de l'incertitude de l'intervenant et de clarifier la stratégie. Le chef de projet doit chercher à résoudre les problèmes par la communication et la collaboration. Inviter l'intervenant au CCB est prématuré car la stratégie n'a pas encore été discutée. Demander au sponsor d'exercer son autorité est une escalade qui pourrait nuire à la relation. Poursuivre la séance de travail sans cet intervenant clé ignorerait un problème potentiel et pourrait entraîner des problèmes futurs.