Le sponsor demande de nouvelles fonctionnalités alors que le projet est achevé à 95 % et insiste sur le fait que le maintien du support dépend de leur ajout. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'évaluer l'impact des fonctionnalités et de le soumettre au comité de contrôle des changements (CCB). En tant que chef de projet, votre rôle est de gérer les changements de manière structurée. Évaluer l'impact (coût, calendrier, portée, qualité, risques) est la première étape essentielle. Ensuite, tout changement proposé doit passer par le processus de contrôle des changements, impliquant le CCB, pour une décision formelle. Implémenter les nouvelles fonctionnalités après avoir évalué l'impact est incorrect car cela contourne le processus de contrôle des changements et la prise de décision formelle. Rejeter les nouvelles fonctionnalités car cela équivaut à du « gold plating » est incorrect car, bien que cela puisse être du gold plating, le chef de projet doit d'abord évaluer et suivre le processus de changement. Ajouter les nouvelles fonctionnalités pour éviter de perdre le soutien du sponsor est incorrect car cela compromet l'intégrité du projet et ignore les processus établis de gestion des changements.