Le sponsor du projet préconise l'utilisation d'une nouvelle technologie non approuvée qui promet des économies de coûts et une livraison plus rapide. Cependant, le support opérationnel après le transfert est incertain car l'organisation de service ne peut pas s'engager sans l'approbation de la nouvelle technologie. Comment le chef de projet doit-il résoudre ce conflit ?

La bonne réponse est de reconnaître le manque d'approbation et de se concentrer sur une résolution qui profitera au client. Le chef de projet doit agir dans le meilleur intérêt du projet et de l'organisation. L'utilisation d'une technologie non approuvée, même si elle promet des avantages, introduit un risque majeur pour le support opérationnel et la viabilité à long terme du produit. Le chef de projet doit aborder cette incertitude de manière proactive, en cherchant une résolution qui garantisse que le produit final sera supportable et bénéfique pour le client, ce qui peut impliquer de travailler avec le sponsor pour obtenir l'approbation ou d'explorer des alternatives. Les autres options sont moins appropriées : Chercher à comprendre les besoins des parties prenantes pour soutenir la nouvelle technologie : Bien que la compréhension des besoins soit importante, cela ne résout pas le problème fondamental du manque d'approbation et du risque de support. Communiquer l'avancement du projet aux parties prenantes et promouvoir la nouvelle technologie : Promouvoir la technologie sans résoudre le problème de support est irresponsable et ne gère pas le risque. Maintenir et suivre les plans de projet pour obtenir des résultats positifs : Suivre les plans sans aborder un risque aussi critique est une négligence.