Lequel des deux se vend le mieux : la caractéristique ou l'avantage ?

L'avantage se vend mieux que la caractéristique. Les clients sont plus intéressés par ce qu'un produit ou service peut faire pour eux (l'avantage) que par ses spécifications techniques (la caractéristique). Par exemple, au lieu de dire "ce téléphone a un appareil photo de 12 mégapixels" (caractéristique), il est plus efficace de dire "ce téléphone vous permet de capturer des photos d'une clarté incroyable, même en basse lumière" (avantage). L'avantage répond à la question "Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?". La caractéristique seule ne motive pas l'achat car elle ne met pas en évidence la valeur ou la solution qu'elle apporte au client.