Les critères d'acceptation du projet exigent une formation sur site pour les nouveaux utilisateurs du système. En raison de circonstances imprévues, l'équipe doit travailler à distance indéfiniment. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne approche consiste à documenter le problème et à proposer des options. Les critères d'acceptation sont des exigences clés ; tout changement doit être géré formellement. Le chef de projet doit analyser l'impact du télétravail sur la formation sur site, documenter cette situation comme un problème, puis élaborer des options (par exemple, formation en ligne, formation hybride) avec leurs avantages et inconvénients. Ces options doivent ensuite être présentées aux parties prenantes pour décision. Reprogrammer la formation en sessions en ligne est une option possible, mais ce n'est pas la première étape. Le chef de projet doit d'abord évaluer la situation et les alternatives. Créer un risque est inapproprié car le problème est déjà survenu, ce n'est plus un événement incertain. Annuler toutes les sessions de formation sur site est une action prématurée et potentiellement non conforme aux critères d'acceptation.