Les données d'analyse d'audience obtenues par Marie indiquent que les utilisateurs se désabonnent de sa newsletter au bout de deux semaines. De plus, ces personnes ne réservent pas de chambre dans son gîte. Parmi les conseils que Marie reçoit de ses amis, lesquels doit-elle appliquer ?

Les deux options correctes abordent des problèmes courants qui mènent au désabonnement. Si le contenu des newsletters n'est pas pertinent ou intéressant pour les abonnés, ils se désabonneront. De même, un envoi trop fréquent peut submerger les destinataires et les inciter à se désabonner, surtout s'ils ne trouvent pas le contenu suffisamment utile pour justifier la fréquence. L'option "N'envoie plus de newsletters" est incorrecte car les newsletters restent un outil marketing efficace si elles sont bien gérées. L'option "Envoie davantage de newsletters incitant les clients à réserver" est également incorrecte car augmenter la fréquence ou la pression de vente sans résoudre les problèmes de contenu ou de pertinence existants risque d'aggraver le taux de désabonnement.