Les parties prenantes ont signalé une mauvaise communication concernant l'avancement du projet, malgré des rapports d'état hebdomadaires au PMO et le respect du plan de gestion des communications standard. Que doit faire le chef de projet ?

La mauvaise communication signalée par les parties prenantes, malgré le respect du plan de gestion des communications, indique un problème sous-jacent. Une analyse des causes profondes (RCA) est la meilleure approche pour identifier la source réelle de ce problème, qu'il s'agisse du format, du contenu, de la fréquence ou du canal de communication. Soumettre une demande de changement pour un outil de collaboration en ligne est une solution potentielle, mais sans RCA, on risque de traiter un symptôme et non la cause. Distribuer des rapports imprimés et confirmer la lecture est une solution temporaire et inefficace à long terme. S'assurer que les parties prenantes sont sur la liste de distribution est une vérification de base qui aurait dû être faite, et ne résout pas le problème de la "mauvaise communication" si elles reçoivent déjà les rapports.