Lors d'un projet de développement logiciel, un membre de l'équipe affirme que les tâches sont simples et que le contrôle qualité est inutile. Le chef de projet pense que la suppression du plan de gestion de la qualité permettrait d'économiser de l'argent pour le client. Que doit faire le chef de projet ?

La qualité est un pilier fondamental de la gestion de projet, au même titre que le coût et le délai. Ignorer le plan de gestion de la qualité, même pour des économies apparentes, compromet la valeur livrée et augmente les risques de retouches, de non-conformités et d'insatisfaction du client à long terme. Le chef de projet doit toujours s'assurer que les exigences de qualité sont satisfaites. Enregistrer cela comme un risque ne résout pas le problème de fond. Demander un audit externe après coup est une approche réactive et coûteuse. La confirmation de la direction ne remplace pas une planification de la qualité rigoureuse.