Lors d'une crise sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d'entreprendre certaines actions. Quelle action devez-vous éviter ?

Pendant une crise sur les réseaux sociaux, publier des contenus promotionnels sponsorisés est à éviter absolument. Cela peut être perçu comme insensible et opportuniste, aggravant la perception négative de votre marque. Les autres options sont des actions appropriées : suspendre les e-mails marketing permet d'éviter de paraître déconnecté ou d'ajouter à la confusion. Revoir le planning du blog et des campagnes marketing est essentiel pour éviter toute communication inappropriée ou mal interprétée. Créer un article de blog traitant de la situation peut offrir une plateforme pour communiquer de manière transparente et détaillée, montrant que l'entreprise prend la situation au sérieux.